Analista de Suporte Júnior

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como analista de suporte júnior, você será parte fundamental da nossa equipe técnica, promovendo atendimento de forma remota aos nossos parceiros e clientes.

 

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a Sexta, 07h54 – 12h00 e 13h30 – 18h00, com um sábado de escala no mês das 08h00 as 12h00.

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Atender e resolver demandas de clientes relacionadas ao sistema de ponto eletrônico, via telefone, WhatsApp ou chat;
  • Prestar suporte técnico inicialmente de nível 1 e 2, identificando e solucionando problemas com o software e/ou hardware;
  • Orientar clientes quanto ao uso correto do sistema, incluindo configuração e funcionalidades;
  • Registrar e documentar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento;
  • Escalar casos complexos para os analistas de suporte senior, nível de atendimento 3, quando necessário.

 

REQUISITOS E DIFERENCIAIS
  • Ético;
  • Organizado;
  • Responsável;
  • Comunicação interpessoal;
  • Comprometido;
  • Conhecimento em informática;
  • Domínio em atendimento remoto;
  • Residir em Marechal Cândido Rondon;
  • Possuir experiência na área é um diferencial.

 

SOMOS GPTW

Somos um Great Place To Work e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos!

QUEM SOMOS?

A Binär Tech é uma empresa que desenvolve tecnologias inovadoras para Ponto Eletrônico com o objetivo de empoderar empresas com economia de tempo, análise de dados e segurança jurídica.

Com mais de 410 mil usuários ativos, estamos presentes em entidades públicas e empresas privadas por todas as regiões do Brasil. Atualmente, administramos mais de 2 bilhões de reais em folha de pagamento anualmente.

 

E COMO NÓS SOMOS?

Somos feitos de pessoas, e elas são o mais importante dentro da Binär Tech.

Por isso incentivamos todos os nossos colaboradores em suas conquistas pessoais, valorizamos a saúde física e mental e sabemos da importância do tempo de qualidade após o expediente.

Nós somos e damos o nosso melhor todos os dias.

 

POR QUE SER BINÄR TECH?

Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso!

Porque você é ousado e inovador, assim como a Binär Tech!

Porque somos GPTW (Great Place To Work)!

 

BENEFÍCIOS DA VAGA
  • Plano de saúde Unimed;
  • Seguro de Vida Tokio Marine;
  • Vale alimentação e mobilidade;
  • Auxilio creche;
  • 14º Salário – Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Acesso ao BioTraining, nossa plataforma de treinamentos e cursos.
  • Acesso ao Caju, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (mercado, restaurante, delivery, gasolina, carros de aplicativo, e etc.);
  • Convênio com o SESC, podendo utilizar os espaços e instalações;
  • Ambiente de trabalho dinâmico com oportunidades de crescimento.
  • Somos GPTW, considerados uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Faça parte do nosso time!