DESCRIÇÃO DA VAGA
Como analista de suporte júnior, você será parte fundamental da nossa equipe técnica, promovendo atendimento de forma remota aos nossos parceiros e clientes.
HORÁRIO DE TRABALHO
Segunda a Sexta, 07h54 – 12h00 e 13h30 – 18h00, com um sábado de escala no mês das 08h00 as 12h00.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atender e resolver demandas de clientes relacionadas ao sistema de ponto eletrônico, via telefone, WhatsApp ou chat;
- Prestar suporte técnico inicialmente de nível 1 e 2, identificando e solucionando problemas com o software e/ou hardware;
- Orientar clientes quanto ao uso correto do sistema, incluindo configuração e funcionalidades;
- Registrar e documentar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento;
- Escalar casos complexos para os analistas de suporte senior, nível de atendimento 3, quando necessário.
REQUISITOS E DIFERENCIAIS
- Ético;
- Organizado;
- Responsável;
- Comunicação interpessoal;
- Comprometido;
- Conhecimento em informática;
- Domínio em atendimento remoto;
- Residir em Marechal Cândido Rondon;
- Possuir experiência na área é um diferencial.
SOMOS GPTW
Somos um Great Place To Work e nossa cultura valoriza ousadia, inovação e acreditamos que bons resultados são conquistados juntos!
QUEM SOMOS?
A Binär Tech é uma empresa que desenvolve tecnologias inovadoras para Ponto Eletrônico com o objetivo de empoderar empresas com economia de tempo, análise de dados e segurança jurídica.
Com mais de 410 mil usuários ativos, estamos presentes em entidades públicas e empresas privadas por todas as regiões do Brasil. Atualmente, administramos mais de 2 bilhões de reais em folha de pagamento anualmente.
E COMO NÓS SOMOS?
Somos feitos de pessoas, e elas são o mais importante dentro da Binär Tech.
Por isso incentivamos todos os nossos colaboradores em suas conquistas pessoais, valorizamos a saúde física e mental e sabemos da importância do tempo de qualidade após o expediente.
Nós somos e damos o nosso melhor todos os dias.
POR QUE SER BINÄR TECH?
Porque nós fazemos diferente e transformamos o que é pequeno em grandioso!
Porque você é ousado e inovador, assim como a Binär Tech!
Porque somos GPTW (Great Place To Work)!
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Plano de saúde Unimed;
- Seguro de Vida Tokio Marine;
- Vale alimentação e mobilidade;
- Auxilio creche;
- 14º Salário – Programa de Participação nos Resultados (PPR);
- Acesso ao BioTraining, nossa plataforma de treinamentos e cursos.
- Acesso ao Caju, nosso plano de benefícios flexíveis que você pode customizar (mercado, restaurante, delivery, gasolina, carros de aplicativo, e etc.);
- Convênio com o SESC, podendo utilizar os espaços e instalações;
- Ambiente de trabalho dinâmico com oportunidades de crescimento.
- Somos GPTW, considerados uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.