Analista de Suporte

  • Marechal Cândido Rondon
  • Efetivo
  • Suporte

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como analista de suporte, você será parte fundamental da nossa equipe técnica, promovendo atendimento de forma remota aos nossos parceiros e clientes.

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a sexta, 07h54 – 12h e 13h30 – 18h, com um sábado de escala no mês, das 8h às 12h.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Atender e resolver demandas de clientes relacionadas ao sistema de ponto eletrônico, via telefone, WhatsApp ou chat;
  • Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, identificando e solucionando problemas com o software e/ou hardware;
  • Orientar clientes quanto ao uso correto do sistema, incluindo configuração e funcionalidades;
  • Registrar e documentar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento;
  • Escalar casos complexos para os analistas de suporte senior, nível de atendimento 3, quando necessário;
  • Propor e participar de reuniões online para entregr melhorias e aproximar o cliente.

REQUISITOS E DIFERENCIAIS

  • Ético;
  • Organizado;
  • Responsável;
  • Comunicação interpessoal;
  • Comprometido;
  • Conhecimento em informática;
  • Domínio em atendimento remoto;
  • Residir em Marechal Cândido Rondon;
  • Possuir experiência de atendimento e suporte na área de TI.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Acesso ao Caju, nosso plano de benefícios flexíveis (mercado, delivery, gasolina, apps e muito mais);
  • BioTraining, nossa plataforma exclusiva de cursos e capacitações;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Seguro de Vida Tokio Marine;
  • Vale alimentação e refeição;
  • Vale transporte;
  • Vale aniversário 🎉;
  • 14º salário – Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Frutas e café todos os dias na empresa;
  • Convênio com o SESC;
  • Espaço moderno, aconchegante e cheio de propósito.

QUEM SOMOS?

A Binär Tech é uma empresa que desenvolve tecnologias inovadoras para Ponto Eletrônico e Gestão de Jornada, com o propósito de empoderar empresas com economia de tempo, análise de dados e segurança jurídica.

Com mais de 410 mil usuários ativos, impactamos organizações públicas e privadas por todo o Brasil, com soluções modernas, acessíveis e inteligentes.
Atualmente, administramos mais de 2 bilhões de reais em folha de pagamento por ano.

SOMOS GPTW

Somos um Great Place To Work, e nossa cultura valoriza a ousadia, a inovação e, principalmente, o poder das conexões humanas.
Acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e que a experiência de trabalho deve ser, além de produtiva, inspiradora!

E como nós somos?

Somos feitos de pessoas. E sabemos que são elas o que temos de mais importante.
Valorizamos conquistas pessoais, saúde física e mental, e o equilíbrio entre vida e trabalho. Aqui, todos têm voz, espaço e liberdade para crescer com a gente.

POR QUE SER BINÄR TECH?

  • Porque nós transformamos ideias ousadas em soluções que impactam milhares de pessoas;

  • Porque valorizamos o diferente, o novo e o que ainda está por vir;

  • Porque aqui, você é parte de um time que é GPTW — e faz questão de ser um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil!

Faça parte do nosso time!

A maior especialista em soluções para ponto eletrônico para entidades públicas.