banco de talentos: Analista de Suporte

  • Marechal Cândido Rondon
  • Efetivo
  • Suporte

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME DE SUPORTE

Na Binär Tech, nossa equipe de Suporte está em constante crescimento. Por isso, mantemos este Banco de Talentos aberto continuamente para conhecer profissionais interessados em fazer parte do nosso time.

Ao cadastrar seu currículo, você passa a integrar nossa base de candidatos para futuras oportunidades na área de Suporte, de acordo com as demandas e necessidades da equipe.

SOBRE A VAGA

Como Analista de Suporte, você fará parte de uma equipe essencial para a experiência dos nossos clientes e parceiros, atuando no atendimento remoto, esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas relacionadas às nossas soluções.

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a sexta, 07h54 – 12h e 13h30 – 18h, com um sábado de escala no mês, das 8h às 12h.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Atender e resolver demandas de clientes relacionadas ao sistema de ponto eletrônico, via telefone, WhatsApp ou chat;
  • Prestar suporte técnico de nível 1 e 2, identificando e solucionando problemas com o software e/ou hardware;
  • Orientar clientes quanto ao uso correto do sistema, incluindo configuração e funcionalidades;
  • Registrar e documentar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento;
  • Escalar casos complexos para os analistas de suporte senior, nível de atendimento 3, quando necessário;
  • Propor e participar de reuniões online para entregar melhorias e aproximar o cliente.

REQUISITOS E DIFERENCIAIS

  • Ético;
  • Organizado;
  • Responsável;
  • Comunicação interpessoal;
  • Comprometido;
  • Conhecimento em informática;
  • Domínio em atendimento remoto;
  • Residir em Marechal Cândido Rondon;
  • Possuir experiência de atendimento e suporte na área de TI.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Acesso ao Caju, nosso plano de benefícios flexíveis (mercado, delivery, gasolina, apps e muito mais);
  • BioTraining, nossa plataforma exclusiva de cursos e capacitações;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Seguro de Vida Tokio Marine;
  • Vale alimentação e refeição;
  • Vale transporte;
  • Vale aniversário 🎉;
  • 14º salário – Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Frutas e café todos os dias na empresa;
  • Convênio com o SESC;
  • Espaço moderno, aconchegante e cheio de propósito.

QUEM SOMOS?

A Binär Tech é uma empresa que desenvolve tecnologias inovadoras para Ponto Eletrônico e Gestão de Jornada, com o propósito de empoderar empresas com economia de tempo, análise de dados e segurança jurídica.

Com mais de 410 mil usuários ativos, impactamos organizações públicas e privadas por todo o Brasil, com soluções modernas, acessíveis e inteligentes.
Atualmente, administramos mais de 2 bilhões de reais em folha de pagamento por ano.

SOMOS GPTW

Somos um Great Place To Work, e nossa cultura valoriza a ousadia, a inovação e, principalmente, o poder das conexões humanas.
Acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e que a experiência de trabalho deve ser, além de produtiva, inspiradora!

E como nós somos?

Somos feitos de pessoas. E sabemos que são elas o que temos de mais importante.
Valorizamos conquistas pessoais, saúde física e mental, e o equilíbrio entre vida e trabalho. Aqui, todos têm voz, espaço e liberdade para crescer com a gente.

POR QUE SER BINÄR TECH?

  • Porque nós transformamos ideias ousadas em soluções que impactam milhares de pessoas;

  • Porque valorizamos o diferente, o novo e o que ainda está por vir;

  • Porque aqui, você é parte de um time que é GPTW — e faz questão de ser um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil!

Faça parte do nosso time!