Analista de Suporte Externo - São Paulo/SP

  • Estado de São Paulo
  • Efetivo
  • Suporte

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como Analista de Suporte Externo, você será parte fundamental da nossa equipe técnica, promovendo atendimetno aos nossos parceitor e clientes.

Na prática, você será responsável por realizar atendimentos presenciais, analisar necessidades de manutenções preventivas ou corretivas em relógios de ponto eletrônico e suporte técnino aos clientes e usuários.

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

  • Executar atividades de instalação, configuração e ativação de equipamentos de Registro Eletrônico de Ponto.
  • Realizar manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos, visando assegurar o pleno funcionamento da solução contratada.
  • Prestar suporte técnico aos clientes, tanto de forma presencial quanto remota, conforme a necessidade do atendimento.
  • Garantir a qualidade da operação em campo, observando os padrões técnicos, funcionais e operacionais estabelecidos pela empresa.
  • Realizar testes de funcionamento, validações e ajustes necessários após a instalação ou manutenção dos equipamentos.
  • Efetuar adequações básicas de infraestrutura, quando necessário, para viabilizar a instalação e o correto funcionamento dos equipamentos.
  • Executar atividades básicas relacionadas ao cabeamento de rede, conexão e organização dos pontos de instalação.
  • Identificar falhas técnicas, orientar o cliente quanto ao uso adequado dos equipamentos e encaminhar demandas específicas aos setores responsáveis, quando aplicável.
  • Zelar pela conservação dos equipamentos, ferramentas e materiais utilizados durante os atendimentos técnicos.
  • Registrar as atividades realizadas, mantendo as informações atualizadas para controle interno e acompanhamento dos atendimentos.

REQUISITOS E DIFERENCIAIS

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Organização, planejamento e foco em resolução de problemas;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Disponibilidade para realização de viagens frequentes.
  • Disponibilidade para pernoites fora do domicílio, conforme a necessidade dos atendimentos.
  • Carteira Nacional de Habilitação — CNH categoria B, ativa e regular.
  • Disponibilidade para atendimento técnico presencial em diferentes localidades.
  • Possuir veículo próprio para deslocamentos profissionais.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Acesso ao Caju, nosso plano de benefícios flexíveis (mercado, delivery, gasolina, apps e muito mais);
  • BioTraining, nossa plataforma exclusiva de cursos e capacitações;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Seguro de Vida Tokio Marine;
  • Vale alimentação e refeição;
  • Vale transporte;
  • Vale aniversário 🎉;
  • 14º salário – Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Frutas e café todos os dias na empresa;
  • Convênio com o SESC;
  • Espaço moderno, aconchegante e cheio de propósito.

QUEM SOMOS?

A Binär Tech é uma empresa que desenvolve tecnologias inovadoras para Ponto Eletrônico e Gestão de Jornada, com o propósito de empoderar empresas com economia de tempo, análise de dados e segurança jurídica.

Com mais de 410 mil usuários ativos, impactamos organizações públicas e privadas por todo o Brasil, com soluções modernas, acessíveis e inteligentes.
Atualmente, administramos mais de 2 bilhões de reais em folha de pagamento por ano.

SOMOS GPTW

Somos um Great Place To Work, e nossa cultura valoriza a ousadia, a inovação e, principalmente, o poder das conexões humanas.
Acreditamos que bons resultados são conquistados juntos e que a experiência de trabalho deve ser, além de produtiva, inspiradora!

E como nós somos?

Somos feitos de pessoas. E sabemos que são elas o que temos de mais importante.
Valorizamos conquistas pessoais, saúde física e mental, e o equilíbrio entre vida e trabalho. Aqui, todos têm voz, espaço e liberdade para crescer com a gente.

POR QUE SER BINÄR TECH?

  • Porque nós transformamos ideias ousadas em soluções que impactam milhares de pessoas;

  • Porque valorizamos o diferente, o novo e o que ainda está por vir;

  • Porque aqui, você é parte de um time que é GPTW — e faz questão de ser um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil!

Faça parte do nosso time!